חברת טיקטימס פועלת כספק משני לאירועי הספורט והמוזיקה בעולם · המחירים עלולים להיות גבוהים מהמחיר הנקוב בכרטיס
חברת טיקטימס פועלת כספק משני לאירועי הספורט והמוזיקה בעולם · המחירים עלולים להיות גבוהים מהמחיר הנקוב בכרטיס
בטיקטימס אנחנו אוהבים שקיפות, בלי אותיות קטנות ובלי הפתעות. כאן תמצאו בדיוק איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם. שמרנו על החוק (תיקון 13) ועל הפרטיות שלכם, במסמך שאפשר גם להבין.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, משתפת ומגינה על מידע אישי של משתמשי האתר והלקוחות, והיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
השימוש באתר ומסירת מידע מהווים הסכמה למדיניות זו, למעט מקרים שבהם הדין מחייב הסכמה מפורשת ונפרדת: איסוף מידע רגיש (פרטי דרכון ופרטי אמצעי תשלום) והעברתו לחו"ל, וכן משלוח דיוור שיווקי, טעונים הסכמה מדעת ונפרדת כמפורט בסעיפים 5, 7 ו-8 להלן; עצם הגלישה באתר אינה מהווה הסכמה לאלה.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים.
בעל המאגר והאחראי על המידע: טיקטימס שירותי מכירה ושיווק כרטיסים בע"מ, ח.פ 516958113 (להלן: "החברה" / "טיקטימס").
כתובת: משמרת, דרך הבארות, מיקוד 4069500.
טלפון: 055-985-9519 · דוא"ל: [email protected].
לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: [email protected].
פרטי התקשרות וזיהוי: שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני.
מידע לצורך הנפקת כרטיסים: פרטי נוסעים, שם כפי שמופיע בדרכון, מספר דרכון ו/או עותק דרכון, ותאריך לידה, ככל שנדרש על ידי מארגני האירוע או ספקי הכרטיסים. מידע זה הוא מידע רגיש שאיסופו טעון הסכמה מפורשת כאמור בסעיף 5.
מידע לצורך תשלום: פרטי אמצעי התשלום נמסרים ומעובדים אצל ספק הסליקה וחברת האשראי בלבד, ואינם נשמרים אצל החברה. החברה אינה שומרת בשרתיה פרטי כרטיס אשראי כלשהם (לרבות מספר הכרטיס, קוד האבטחה CVV, או ספרות כלשהן של הכרטיס). הסליקה מתבצעת בסביבה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS.
מידע על עסקאות: פרטי הזמנות, כרטיסים, היסטוריית רכישות והתכתבויות מול שירות הלקוחות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מזהי מכשיר, ונתוני שימוש באתר הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב.
מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש ואינה מחויבת על פי דין, אולם ללא המידע ההכרחי לא ניתן יהיה לבצע את ההזמנה, להנפיק את הכרטיסים או לספק את השירות.
המשתמש מתחייב למסור מידע נכון ומדויק, ולא למסור מידע של צד שלישי ללא הסכמתו.
איסוף מידע רגיש (פרטי דרכון ופרטי אמצעי תשלום) והעברתו לספקים ולמארגנים, לרבות בחו"ל, ייעשו אך ורק לאחר קבלת הסכמתו המפורשת והמדעת של הלקוח, הניתנת בסימון אקטיבי נפרד (תיבה שאינה מסומנת מראש) בעת ביצוע ההזמנה.
הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת, בכפוף למגבלות שבדין ומבלי לפגוע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן; חזרה מהסכמה עשויה למנוע את השלמת ההזמנה או השירות.
החברה תשתף מידע רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות או על פי דין, ובכלל זה:
החברה מתקשרת עם מקבלי המידע בהתחייבות לסודיות ולאבטחת מידע. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
מאחר שהאירועים מתקיימים בחו"ל, ייתכן שמידע אישי (לרבות שם ופרטי דרכון) יועבר לספקים ולמארגני אירועים מחוץ לישראל, לצורך רכישת הכרטיסים והנפקתם.
ההעברה נעשית על בסיס: (א) הכרחיותה לביצוע ההתקשרות שהזמין הלקוח (רכישת והנפקת הכרטיס); ו/או (ב) הסכמת הלקוח להעברה.
הלקוח מודע לכך שמדינות היעד עשויות שלא להעניק למידע אותה רמת הגנה הנהוגה בישראל.
ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותוך התקשרות עם מקבלי המידע בהתחייבות לרמת הגנה נאותה, לסודיות ולאבטחת מידע.
החברה תשלח ללקוח דיוור שיווקי (עדכונים, מבצעים והצעות) רק לאחר קבלת הסכמתו המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), למעט בהתאם לחריג "לקוח קיים" כמפורט להלן.
ההסכמה לקבלת דבר פרסומת ניתנת בנפרד ובמפורש, באמצעות סימון אקטיבי של תיבת הסכמה ייעודית שאינה מסומנת מראש (opt-in), בעת ההרשמה או הרכישה. הסכמה כללית לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, וכן עצם השימוש באתר, אינם מהווים הסכמה לקבלת דבר פרסומת.
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת וללא תשלום, בדרך שבה נשלחה ההודעה (לדוגמה: לחיצה על קישור ההסרה בדוא"ל, או השבת הודעת "הסר" ב-SMS), וכן בכל אחת מדרכי ההתקשרות עם החברה. החברה תחדל מהדיוור בסמוך לקבלת הבקשה ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.
בהתאם לחריג "לקוח קיים" שבסעיף 30א(ג) לחוק התקשורת, לקוח שרכש מהחברה מוצר או שירות ומסר את פרטיו במהלך הרכישה, עשוי לקבל דיוור שיווקי בדבר מוצרים ושירותים מסוג דומה, אף ללא הסכמה מוקדמת נפרדת, ובלבד שניתנה לו הזדמנות להודיע על סירובו במועד מסירת הפרטים, ומתאפשרת לו הסרה בכל הודעה.
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמת פרסום.
סוגי עוגיות: עוגיות חיוניות (נדרשות לתפעול האתר), עוגיות אנליטיות (כגון Google Analytics) ועוגיות שיווקיות (כגון Meta Pixel) של צדדים שלישיים.
עוגיות חיוניות נטענות כברירת מחדל. עוגיות אנליטיות ושיווקיות של צדדים שלישיים יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש דרך מנגנון הסכמת העוגיות (Cookie Banner) המופיע בכניסה לאתר ומאפשר קבלה או דחייה של עוגיות לא-חיוניות; ניתן לשנות את ההעדפה בכל עת.
שימוש בעוגיות שיווקיות ואנליטיות אלה עשוי לכלול העברת מידע לספקים מחוץ לישראל (ראו סעיפים 6–7).
ניתן לחסום או למחוק עוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן. חלק מהשירותים עשויים שלא לפעול כראוי ללא עוגיות.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנה ו-SSL, בקרת גישה וגיבוי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
על אף מאמצי החברה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, ככל שיידרש על פי דין.
החברה שומרת את המידע כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות וניהול ההתקשרות, ולאחר מכן לתקופות הנדרשות על פי דין, לרבות חובות שמירה חשבונאיות ומיסוייות בנות 7 שנים.
בתום התקופות, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
למימוש הזכויות ניתן לפנות לכתובת [email protected]. החברה תשיב לפנייה ללא עלות, בתוך 30 יום.
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.