מעודכן ליום 10.04.2024
1. כללי
- 1 אתר זה (להלן: "האתר") שייך ומופעל על ידי טיקטימס שירותי מכירה ושיווק כרטיסים בע"מ (להלן: "החברה"). האתר פועל כמתווך בין רוכשים לבין מוכרי כרטיסים ולכן כלל האירועים ו/או ההופעות ו/או השירותים המוצעים באתר זה מבוצעים באחריותם של מוכרי הכרטיסים בלבד.
- 1 השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוראות תקנון זה מתייחסות לנשים וגברים כאחד, שימוש בלשון יחיד כמוהו לשון רבים ולהפך.
- 1 הכותרות בתקנון זה הנן לצורכי נוחות בלבד ולא תשמשנה לצורכי פרשנותו.
- 1 תנאי שירות ומכירה אלו וכן כל המידע המוצג במסמך זה, באתר ובדואר האלקטרוני שנשלח אליך על ידי החברה (להלן: "התנאים"), מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה בנוגע לגישה ושימוש באתר זה ובשירותים שניתנו ו/או ניתנם על ידי החברה ו/או באמצעותה (להלן: "ההסכם").
- 1 אנא הקפד לקרוא היטב את תנאי שימוש אלו לפני שתבצע שימוש באתר. על ידי גישה, גלישה ו/או שימוש באתר זה, הנך מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות כפוף להסכם, לרבות תנאים והגבלות אלה, ולעמוד בכל החוקים והתקנות הרלוונטיים. התנאים חלים, ללא הגבלה ו/או תנאי, על כל משתמש ו/או רוכש באתר להלן: "המשתמש/ים") בכל צורה שהיא ובכל מדיה, קיימת ו/או עתידית, לרבות מחשבים, סמארטפונים, טאבלטים וכיו"ב, ותנאי המכירה המצויים במסמך זה חלים על כל רכישת כרטיס לכל אחד מן האירועים ו/או המופעים המוצגים באתר (להלן: "הכרטיס/ים " ו-"האירוע/ים", בהתאמה).
- 1 תנאי השימוש והמכירה חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרי, לרבות מוקד טלפוני.
- 1 החברה רשאית, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לשנות את תנאי השימוש באתר על ידי עדכונו של מסמך זה ו/או להפסיק ו/או להשהות את הפעלת האתר, באופן חלקי או מלא, או לתקן או לשנות את אופיו ותוכנו, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- 1 אנא הקפד לקרוא היטב את מדיניות הפרטיות לפני שתבצע שימוש באתר. בשימושך באתר זה, הנך מאשר את הסכמתך לתנאים ולמדיניות הפרטיות של האתר (להלן: "מדיניות הפרטיות"), אשר כולם מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, וכן הנך מאשר כי קראת תנאי שימוש אלה בעיון ובקפידה, הבנת אותם והנך מסכים כי יחולו עליך ללא יוצא מן הכלל.
- 1 הנך מאשר בזאת כי הנך מעל גיל 18 ומוסמך על פי דין להשתמש באתר זה למטרותיו.
- 1 כתנאי לשימושך באתר זה, הנך מתחייב שלא להשתמש באתר זה לכל מטרה שהיא בלתי חוקית או אסורה על פי תנאים אלה ו/או עפ"י כל דין. אינך רשאי להשתמש באתר זה בכל דרך העלולה לגרום נזק, השבתה, עומס יתר או פגיעה בכל שרת, או ברשת/ות המחוברים לשרת כלשהו של החברה, או להפריע לשימוש והנאה של כל צד שלישי באתר זה.
- 1 כל התמונות באתר זה הנן קנינה הרוחני של החברה ונועדו לצורכי המחשה בלבד.
2. מידע המפורסם באתר והשימוש בתכניו
- 2 האתר מהווה פלטפורמה למכירת כרטיסים בשוק המשני. האירועים הנם בבעלות האומנים ו/או האמרגנים ו/ו המארגנים ו/או היזמים ו/או ספקי הכרטיסים ו/או מוכרי הכרטיסים הרשמיים (להלן: "האמרגנים"), ולפיכך רכישת כרטיסים לאירועים הינה תוצאה של יחסים חוזיים בין משתמשי האתר שרכשו כרטיסים לבין האמרגנים.
- 2 החברה איננה אחראית בכל צורה שהיא לכל תקלה אפשרית במתן שירותים הקשורים באירועים ו/או בכרטיסים ו/או באמרגנים, או עקב גורמים שאינם תלויים בה.
- 2 כל מידע ותוכן המפורסם באתר זה כפוף לעדכונים ושינויים, לרבות לעניין מחירי הכרטיסים, תאריכי האירועים, אופי האירועים, מקומות ההושבה וכיו"ב.
- 2 מובהר בזה כי התחייבות החברה לרכוש כרטיסים בעבור משתמשים שביצעו הזמנה באתר ושילמו בגינה, מותנית בכל עת בזמינות בפועל של הכרטיסים מול האמרגנים.
- 2 על אף שהחברה נוקטת במאמצים רבים כדי להציג באתר או דרכו מידע מדויק ומהימן ככל שניתן המידע באתר זה מתבסס על מידע המסופק לחברה על ידי מוכרי כרטיסים ו/או האמרגנים ו/או צדדים שלישים, ולפיכך אין להתבסס על המידע המוצג באתר זה בשום צורה ואופן. החברה אינה ולא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לאמיתות, מהימנות, זמינות ו/או מידת הדיוק של התוכן המופיע באתר. והסתמכות על כל תוכן המוצג באתר זה הינה באחריותך המלאה והנך נדרש לאמת כל מידע כאמור מול המידע הרשמי המפורסם על ידי המארגן ו/או האומן ו/או משווק הכרטיסים הרשמי, טרם ביצוע רכישה באתר.
- 2 החברה לא תישא בכל אחריות ו/או חובות כלשהי בגין פעולות בין אם במעשה ובין אם במחדל של האמרגנים ו/או האומנים ו/או המוכרים הרשמיים ו/או בתי מלון ו/או אירועים ו/או סוכני נסיעות ו/או חברות תעופה ו/או כל צד שלישי כלשהו, מהם רכשה החברה את הכרטיסים ו/או השירותים עבור המשתמש.
- 2 לחברה אין לא תהיה כל אחריות מכל מין וסוג שהוא בקשר לפרסומים המופיעים באתר בקשר עם האירועים.
- 2 החברה איננה אחראית לשינויים שנערכים באירועים מעת לעת לרבות שינוי בשעת האירוע, מיקומו, אופיו, ביטולו, סירוב כניסת משתמש לאירוע ו/או כל דבר אחר בקשר עם האירוע ו/או כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם (ככל שייגרם) לכל מאן דהוא בקשר עם האירוע, לרבות ולא רק, נזק רכוש ו/או נזק גוף, ישיר, עקיף, משני, תוצאתי.
3. הזמנות באתר
- אופן ביצוע ההזמנה
- ניתן לבצע הזמנות באתר זה ו/או במוקד הטלפוני של החברה באמצעות כרטיס אשראי אישי של המשתמש בלבד. הזמנות באתר זה הנן לשימוש אישי בלבד ולפיכך החברה תהא רשאית להגביל את כמות רכישת הכרטיסים האפשרית למשתמש אחד ו/או עבור כרטיס אשראי אחד, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- נכים ו/או בעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם מצריכים טיפול מיוחד, כדוגמת מקומות ישיבה בבימת נכים, אינם יכולים לבצע רכישה באמצעות האתר, ומוזמנים לבצע רכישה באמצעות פניה אל המוקד הטלפוני.
- לאחר שביצעת הזמנה באתר ו/או במוקד הטלפוני (להלן: "ההזמנה"), ההזמנה תועבר אל החברה לצורך אישורה וביצועה. בתוך שני ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, תשלח אלייך החברה הודעת דוא"ל ובה בין היתר מידע האם ההזמנה אושרה או נדחתה.
- בשימושך באתר זה הנך מסכים ומתחייב בזאת למסור את כלל המידע שיידרש על מנת שהחברה תעבד ותשלים את תהליך רכישת הכרטיסים מול האמרגנים, לרבות ככל ויהא צורך לספק פרטי דרכון ו/או עותק ממנו וכל פרטים ומסמכים נוספים, ככל שיידרשו.
- על ידי ביצוע ההזמנה באתר ומתן פרטי כרטיס האשראי שלך, הנך מסכים בזאת שהחברה תחסום את מסגרת האשראי שלך בסך ההזמנה, ועם אישור ההזמנה תחייב החברה את כרטיס האשראי שלך בסכום הנקוב בהזמנה. לאחר שפרטיך יאומתו ופרטי כרטיס האשראי שלך יאושרו על ידי חברת האשראי, ובהינתן כי הכרטיסים שהוזמנו זמינים, ההזמנה שלך תתקבל ותשלח אלייך הודעת דוא"ל בהתאם.
- הכרטיסים ומחירם
- זכויות משתמש אשר רכש כרטיס הינן בהתאם לתנאי שימוש אלו ובכפוף לתנאים המצוינים על גבם והמידע הרשמי בקשר אליהם, לרבות זה המצוי באתר הרשמי של האירוע/ במקום הכניסה לאירוע. למשתמש לא תהא כל טענה כלפי החברה בגין אי ידיעת תנאי הכניסה ו/או ההשתתפות באירוע ובאחריותו לבררם מבעוד מועד.
- כלל הכרטיסים הנמכרים באתר זה הנם אישיים ולא ניתנים להעברה ו/או הסבה לכל אדם ו/או גוף ו/או צד שלישי כלשהו. המשתמש מתחייב לעשות בכרטיסים שימוש אישי בלבד ולא להעבירם כאמור, בין אם בתמורה ובין שלא בתמורה.
- המחיר שבו תחוייב הוא המחיר הנקוב באתר בזמן הרכישה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי הכרטיסים ו/או השירותים כפי שהוצגו באתר בכל זמן שהוא מבלי מתן הודעה מוקדמת.
- מודגש כי, החברה פעילה בשוק המשני, בו זמינות הכרטיסים ועלותם נקבעים ומשתנים על ידי ביקוש והיצע של השוק. ולכן, במקרים מסוימים צפוי וידוע שמחיר המכירה של הכרטיסים באתר יהיה גבוה יותר מהמחיר הנקוב על גבי הכרטיסים. כמו-כן כל כרטיס כולל עמלת דמי טיפול כרטיס.
- עם ביצוע ההזמנה באתר, הנך מקבל, מאשר ומסכים לכך שמחיר הכרטיסים שהזמנת ו/או רכשת עשוי להיות גבוה יותר ממחירם הנקוב של הכרטיסים על גבי הכרטיסים ו/או בשוק הראשוני ו/או בכל מקום אחר.
- מסירת הכרטיסים – איסוף/ משלוח
- הנך מתחייב לספק לחברה את כתובת משלוח הכרטיסים הנכונה וכן כל פרטים נוספים הכרחיים, כפי שיידרשו על ידי החברה, לצורך מסירה מדויקת ומתוזמנת של הכרטיסים, לפחות שבוע ימים לפני מועד האירוע.
- הכרטיסים יסופקו למשתמש בהתאם לשיטת המשלוח אשר בחר המשתמש בעת ההזמנה ובהתאם להחלטת החברה
- בהזמנות לחלק מהאירועים, מועד משלוח הכרטיסים הנו מועד משוער.
- החברה לא תישא בכל אחריות שהיא במידה והכרטיסים לא נמסרו כהלכה כתוצאה מפרטים שגויים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, או בכל עת לאחר מכן, או מאחר ולא סיפקת לחברה את פרטי המסירה המדויקים לפחות שבוע אחד לפני מועד האירוע. ובמקרה כאמור תחויב במלוא התשלום בגין ההזמנה ודמי טיפול. אנא מלאו פרטים מלאים ומדויקים.
- במידה ורוכש ביקש שימסרו לו הכרטיסים בדלפק קבלה של בית מלון/בית דירות/לצד שלישי כלשהו, רוכש הכרטיסים יהא האחראי הבלעדי לאסוף את הכרטיסים. החברה לא תישא בכל אחראית במידה ולא קיבלתם/אספתם את הכרטיסים שנמסרו כאמור ואלו ייחשבו ככרטיסים שנמסרו.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן משלוח הכרטיסים בכל עת, ולא תישא בכל אחריות שהיא בגין כל נזק שייגרם כתוצאה משינויים אלה.
4. תנאי ביטול הזמנה
- 4.1 עם ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש, החברה פונה לאמרגנים על מנת לרכוש מהם את הכרטיסים שהוזמנו על ידי המשתמש. המדיניות באשר לכרטיסים אלו היא שהם אינם ניתנים לביטול או להחזר כספי על ידי האמרגנים, ולפיכך הזמנות שאושרו על ידי החברה לביצוע הנן סופיות ולא ניתנות לביטול ו/או החלפה ו/א שינוי של הכרטיסים (לרבות לא על דרך העברה לאחר) ולא ניתן לקבל החזר כספי בגינם, לרבות במקרה של אובדן ו/או נזק ו/או גניבה של הכרטיס.
- ביטול או דחייה על ידי האמרגנים
4.2 החזר כספי בגין אירוע שבוטל על ידי האמרגנים יינתן בכפוף להחזרים וזיכויים שיינתנו בפועל מאת המארגנים וכנגד השבת הכרטיסים המקוריים על ידי המשתמש.
4.3 לא ניתן לבטל ו/או לקבל החזר כלשהו בגין אירוע שיתקיים במדינה אחרת מהמדינה שבה תוכנן האירוע, אלא בכפוף להחזר כספי שיינתן מאת האמרגנים, ככל שיינתן, וכנגד השבת הכרטיסים על ידי המשתמש.
4.4 דמי טיפול ודמי משלוח אינם ניתנים להשבה מכל סיבה שהיא.
4.5 אירוע שלא התקיים במועדו המקורי ונדחה על ידי האמרגנים למועד חדש, הכרטיסים שנרכשו יהיו תקפים למועד החדש. כרטיסים כאמור אינם ניתנים לביטול.
4.6 החזר יבוצע במטבע המקורי בו בוצעה ההזמנה או בשקלים, על פי החלטת החברה. במידה ונדרשת המרת מט"ח, המשתמש יישא בתשלום דמי המרה.
5. ביטול על ידי החברה
- חברה תהא רשאית לבטל עסקה במקרים להלן:
- 5 במקרה שהתגלה שהמשתמש מבצע שימוש אסור בכרטיסים ו/או באתר על פי תנאי שימוש אלו ו/או כל דין.
- 5 במקרה שנפלה בהצעה טעות קולמוס, לרבות במחיר האירוע ו/או בפרטיו.
- 5 במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת.
- אזורי הושבה
החברה רשאית לשנות את אזורי ההושבה בכל עת ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי. ייתכנו שינויים מטיבים ו/או גורעים מאזור ההושבה שנבחר בעת ביצוע ההזמנה. ככל והחברה תשנה את אזור ההושבה של הכרטיסים שהוזמנו (כולם או חלקם) למיקום טוב יותר ו/או יקר יותר אזי לא יהא בכך כדי לחייב את המשתמש בתשלום נוסף ולא תהא לו כל טענה ו/או דרישה בקשר עם שינוי אזור ההושבה (כולו או חלקו). במקרים נדירים עשויה החברה לספק כרטיסים הממוקמים בקטגוריה פחותה/ פחות יקרה מאשר זו שאושרה, ובמקרה כאמור החברה תחזיר למשתמש את ההפרש שבין מחיר הכרטיס כפי ששולם בפועל לבין מחיר הכרטיס בקטגורית ההושבה שניתנה לו בפועל.
המשתמש הנו האחראי הבלעדי למלא אחר מלוא החוקים וההנחיות והנהלים, כפי שהם ברשויות המקומיות ו/או במיקום האירוע ו/או על ידי מארגני האירוע, והחברה לא תהא אחראית לכל נזק שעשוי להיגרם לכם ו/או למי מטעמכם במידה וכניסתכם סורבה מכל סיבה שהיא, או במקרה שתתבקשו לצאת מהאירוע ו/או לא להשתתף בו על ידי הרשויות המקומיות ו/או המארגנים, מכל סיבה שהיא.
- כוח עליון
החברה לא תישא בכל אחריות ו/או בחבות בכל מקרה בו לא הצליח משתמש להגיע ו/או להשתתף באירוע מכל סיבה שהיא, ו/או בכל מקרה של שינוי, ביטול, דחייה או הפסקה של האירוע בשל סיבות שהחברה אינה צד להן ואינה יכולה למנוע, לרבות ומבלי לגרוע מהאמור: בשל מזג אוויר, שביתות ועיצומים, אירועי טרור, מלחמות, מגפות, החלטת רשויות מדיניות ואחרות, החלטת הגופים המארגנים, וכיו"ב.
6. אחריות מוגבלת
במקרה שכרטיס שסופק למשתמש לא מאפשר כניסה לאירוע מסיבה טכנית שלא נפתרה בעת האירוע ובשל כך המשתמש לא נכנס ו/או לא השתתף באירוע, אזי המשתמש יקבל בגין כך החזר מלא בתוספת זיכוי בסך של 20% מסך הכרטיס שרכש, ובלבד שהחזיר המשתמש לחברה את הכרטיסים המקוריים שנרכשו על ידם ולא התאפשר עמם כניסה כאמור.
מוסכם כי במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, בשום מקרה לא תחול על החברה ו/או על מי מבעלי מניותיה, במישרין ו/או בעקיפין, ו/או על חברה קשורה ו/או חברה מסונפת ו/או חברה בת ו/או גופים אחרים המהווים חלק ממיזם משותף ו/או שותפים ו/או גופים אחרים בעלי שליטה משותפת מהותית ו/או מי מבעלי מניותיהם, ו/או מנהלי החברה ו/או נושאי משרה בחברה, כהגדרתם בחוק החברות, תשנ"ט – 1999, דירקטורים, עובדים ו/או ספקיה השונים אחריות בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות אך ללא הגבלה, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש באתר זה ו/או בביצועיו, בעיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקה או באי אספקה של שירותים כולל דטא, טקסט, תמונות, וידאו או שמע, ו/או כרטיסים, או בכל מידע, תוכנה, פריט קשרי וגרפיקה נלוות שהושגו באמצעות אתר אינטרנט זה, או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר זה, בין שהדבר מבוסס על דיני החוזים ו/או על דיני הנזיקין, אחריות מוחלטת או כל דבר אחר, אפילו אם נודע לחברה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. לחברה לא תהיה כל אחריות על הנאמר באתרי הפורום, באתרי הצ'אט או על מידע שיפורסם באתר על ידי צדדים שלישיים. אם אינכם שבעי רצון מחלק כלשהו של אתר זה, או מאחד מתנאי השימוש, הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשותכם הוא הפסקת השימוש באתר.
מוסכם כי בכל מקרה שהוא, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לנזק עקיף ו/או תוצאתי, לרבות עוגמת נפש ונזק בלתי-ממוני.
7. שיפוי
הנכם מסכימים לשפות את החברה ו/או מי מטעמה לרבות נושאי המשרה ו/או דירקטורים ו/או עובדיה ו/או ספקיה ו/או כל צד שלישי בגין כל נזק ו/או תביעה ו/או הוצאה, אשר ייגרמו כתוצאה מהפרה של תנאים אלו על ידכם.
8. סמכות שיפוט
התנאים המפורטים באתר ובתנאי שימוש אלו לרבות כל שינוי ו/או תיקון שיערך בהם ו/או באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. הנך מסכים בזאת כי סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל מחלוקת שתתגלה בקשר עם השימוש באתר ו/או על פי תנאי שימוש אלו ו/או כתוצאה מהם, תהא נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.
9. כללי
שמה של החברה, הלוגו שלה וכל סימני המסחר באתר הקשורים אליה, הנם קניינה הבלעדי של ואין לעשות בהם כל שימוש.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שהאתר הינו רכושה הבלעדי של החברה, והוא מתחייב שלא להעתיק/ לשחזר/ להפיץ/ להציג/ למכור/ לשכפל/ לצלם/ להעביר בכל מדיה דיגיטלית את תכני האתר ו/או חלקם ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בהם.
תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בינך לבין החברה בהתייחס לאתר זה ולשירותים הניתנים באמצעותו. ככל ותנאי מתנאי שימוש אלו ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה שהיא, אזי תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ולא יהא בכך כדי להשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים שיוותרו בעינם.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל היבט של השירותים והתכנים הניתנים דרך אתר זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. באחריותך לבדוק טרם השימוש באתר ו/או לפני ביצוע רכישה או מעת לעת את התנאים בתנאי שמוש זה ובמדיניות הפרטיות ולוודא את התנאים וההנחיות העדכניים החלים על השימוש באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון תנאי שימוש אלו כמוהו הסכמתכם לעדכונים.
אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנת לחברה על פי כל דין.
